Miten voimme auttaa?

​Soita tai lähetä sähköpostia Mikalle tai Artolle (ks. yhteystiedot alla) ja keskustellaan, miten voisimme auttaa asiakaspalvelunne digitalisoimisessa tai muussa kehittämisessä. 

 

Verkkosivullamme voit myös chatata asiantuntijamme Arton kanssa tai jättää yhteydenottopyynnön Artolle chat-palvelun ollessa suljettu tai jos Arto ei ehdi vastaamaan chat-viestiisi.

Kartoituskeskustelut ovat aina maksuttomia ja olemme varmoja, että saat meiltä ideoita kehityshankkeisiinne vaikkei yhteistyö meidän kanssa jatkuisikaan kartoituskeskusteluita pidemmälle. 

Voit myös lukea blogistamme, millaisia havaintoja ja kokemuksia meille on kertynyt asiakaspalvelun kehitys- ja digitalisointiprojekteista - toivottavasti saat myös niistä ideoita oman organisaatiosi asiakaspalvelun kehityshankkeisiin.

Et varmasti tule katumaan, että otit meihin yhteyttä!

Yhteystietomme löydät alta ja LinkedIn-profiileistamme näet tarkemmin työhistoriaamme ja osaamistamme. 

Mika Hakanen

CEO | Contact Center Arkkitehti

+358 400 831 771
mika.hakanen(at)firstgoal.fi

Mikalla on yli 25 vuoden kokemus
asiakaspalvelun kehitys ja tukitehtävistä.

Erikoisosaamisalueena on liiketoiminnan ja tekniikan yhdistäminen asiakas-palvelun näkökulmasta.

Petri Salminen

Liiketoiminta-arkkitehti

+358 400 520 678

petri.salminen(at)firstgoal.fi

Petrillä on yli 25 vuoden kokemus
asiakkuudenhallinnasta ml. CX- ja CRM-teknologiat. Erikoisosaamisalueena
ovat asiakas- ja työntekijäkokemuksen
parantaminen sekä liiketoiminta-prosessien tehostaminen.

Arto Koponen

Partner | Asiakaspalveluarkkitehti

+358 40 546 6678

arto.koponen(at)firstgoal.fi

Artolla on yli 25 vuoden kokemus
asiakaspalvelutoiminnasta ja teknologia-ratkaisuista. Erikoisosaamisalueena on
asiakaspalveluorganisaatioiden
operatiivisen toiminnan kehittäminen
(asiakaspalvelustrategia ja –roadmap).

Jarmo Airamo

Asiakaskokemusarkkitehti

+358 400 439 033

jarmo.airamo(at)firstgoal.fi

Jarmolla on yli 20 vuoden kokemus
asiakaspalvelun kehitys- ja ylläpito-tehtävistä. Erikoisosaamisalueena
ovat asiakaspalvelun resurssisuunnittelu- ja raportointiasiantuntijatehtävät.

Juuso Ihalainen

Hankejohtaja

+358 44 757 4000

juuso.ihalainen(at)firstgoal.fi

Juusolla on noin 20 vuoden kokemus
erilaisista ICT-palvelukokonaisuuksista.

Erikoisosaamisalueena ovat kokonais-valtaiset asiakaspalveluratkaisut
ja loppukäyttäjäpalvelut.

Jukka Vuoksinen

Ohjelmistosuunnittelija

+358 40 524 0700

jukka.vuoksinen(at)firstgoal.fi

Jukalla on yli 30 vuoden kokemus
ohjelmistojen suunnittelusta, koodauk-sesta ja ylläpidosta. Erikoisosaamis-alueena ovat teleoperaattoreiden erilaisten kehityshankkeiden tekniset asiantuntijatyöt.

Toimisto:

First Goal Oy

Lemuntie 8, 3.krs.

00510 Helsinki

Finland

© 2020 First Goal Oy

  • First Goal @LinkedIn